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      电商客服
      电商客服 发布时间:2021-05-02 已有962人查看
      3500-5000元/月
      五险 节日福利 免费培训 晋升空间 年度旅游

      工作性质 全职
      工作区域 盐城
      工作年限 不限
      已投简历 7人
      职位类别 客户服务 - 客户服务
      招聘人数 2人
      学历要求 不限
      浏览次数 962人次
      职位描述

      岗位职责:  
      1、熟悉天猫、京东、拼多多等电商平台客服工作流程,利用在线聊天工具阿里旺旺、咚咚回答客户问题,引导客户顺利完成交易;
      2、负责向顾客推荐适合的产品,提升关联销售产品;
      3、处理网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、售前服务等工作。
      4、能以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决投诉问题;
      5、协助上级领导共同管理线上店铺,做好日常沟通工作。
      6、负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析

      任职资格: 
      1、熟悉电子商务店铺运作流程、规则及后台操作;
      3、具有良好的人际沟通能力和亲和力;
      4、具备一定的营销和消费心理学知识优先考虑,学习能力好;
      5、较强的团队合作意识及服务意识,责任心强。
      6、有相关工作经验的优先

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